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如何抓住消费者心理提升转化率

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随着互联网的快速发展和人们的消费观念转变,移动电商逐渐成为生活中必不可缺少的一部分但电商归根结底依然是商业模式的一种,当产品销量不是很好的情况下我们又花大人力物力做各种优化的时候,其实你更需要了解的是消费者的需求心理,然后再针对这些心理诉求进行店铺的各种优化,这样才能抓住消费者的心理从而提升转化率。



一、尝鲜心理

电商本就是个尝鲜的商业模式,而很多客户之所以选择电商也是图个新鲜,而这种尝鲜心理在年轻人中更为普遍。要知道很多的新鲜事物,究其背后的原因不难发现,这些商品一般都具有难得一见的特点,抓住了年轻人喜欢新鲜事物并且喜欢在朋友圈炫耀的心理,使商品得以大卖。


、冲动购物

平时生活中,我们经常会看到商家做促销活动或其他营销方式诸如一些限时折扣秒杀等活动容易激起冲动购物因为时间、数量等限制会在潜意识中告诉消费者,如果再不购买就会错失优惠的价格,这样的心理暗示容易促使交易转化率的提升作为商家,可以借助移动电商平台,定期举行秒杀、限时折扣等活动,可以有效抓住有冲动购物心理的消费者,提高商城的转化率。


、从众心理

从众心理是商家非常看重的,有这种心理的人不在少数,在购买商品的时候,往往容易受到他人的影响,认为购买的人数多的商品往往就是好的,面对有这些从众购物心理的人群,我们往往可以推出例如团购、拼团等营销方式。此外,当消费者发现某件正在抢购商品非常热卖,即便本身并不十分需要这件商品,也容易无形地受到他人的影响,加入到抢购的大军中去。因此,为了提高商城的转化率,可以适当地推出团购等活动,有从众心理的消费者容易接受这种购物模式,加之移动电商平台多样化的团购方式,可以使销售量不断发生裂变。


、唯一或小众心理

现在很多年轻人不喜欢千篇一律的商品,对于个性的追求与日俱增,个性化的市场愈发壮大,其实这些消费者购物是为了满足自身的小众心理。借助移动电商平台,我们能够更好地迎合这些对个性化追求的客户,客户可以通过平台定制所需的商品,或者对商品提出个性化的要求,消费者在满足购物需求的同时,也提高了转化率。


、利TA心理

TA心理简单来说,就是客户在自我得到满足感的同时,也对别人提供了帮助。举个例子现在十分火热的双十一活动,许多人会在这时候大量购物,使自己购物的欲望得以满足,但又在购物的时候为了不必要的支出而产生犹豫的情绪,那这时候他们内心就会产生一种心理,这件衣服是我给老公购买的,而且这件衣服要比我的贵3倍呢,通过这种心理暗示,消费者会放下在金钱方面的包袱。那么从商家的角度,你要做的是尽可能的满足消费者的这种利TA心理,暗示消费者他们的购物行为是在关心帮助亲人朋友,能更更好地促使消费产生。


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